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服务理念


服务宣言
服务人民、奉献社会
乘坐龙骧、情满车厢


工作目标
管理:制度健全,管理规范,强化教育,维稳创先
服务:文明礼貌,诚信经营,着装整洁,服务周到
安全:车况良好,设施齐全,安全第一,预防为主

服务准则:
1、凡驾驶我公司的士营运服务的驾驶员,必须经过本公司或行业管理部门培训学习,并持有管理机关颁发的上岗资格证。
2、语言文明,礼貌迎送,熟练掌握、运用出租汽车服务流程,即:靠边停车、上车问路、通报线路、起步打表、安全送达、报价起表、唱收唱找、给票提示。
3、服务设施、营运证件、车身标志、的士顶灯配置统一、清晰明亮无破损。
4、熟知我市道路交通状况,遵守交通法规,服从交警指挥,确保行车安全。
5、保持车容车况良好,车内、车外卫生洁净。
6、着装整洁,举止端庄,不留长发、长须,不穿背心、拖鞋,不赤背、赤脚驾驶车辆,不在车内吸烟。
7、严格按计价器显示金额收取车费,并给付当次车票,严禁私拆计价器铅封和私调计价器程序。
8、不拒载乘客,不强行拉客,不无故绕道;不哄骗、刁难辱骂乘客。
9、接送乘客时,不得中途“甩客”,未征得乘客同意时,不得在起点或途中并载其他乘客。
10、认真执行我司出租车辆错时避峰交接班制度,即所有车辆均不得在下午5时至晚上7时之间交接班,以缓解市民交通高峰打的难矛盾。

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